Spedizioni e resi

Spedizione gratuita entro due giorni lavorativi

Per la consegna dei prodotti ordinati non dovrai pagare nulla: la spedizione è gratuita.
I pacchi sono generalmente inviati entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento e vengono spediti tramite Nexive o SDA servizio Chrono Express (la scelta del corriere verrà fatta a seconda dell'orario di evasione dell'ordine e della poszione geografica del destinatario).

Resi e Cambi
Se i prodotti non soddisfano si può chiedere un rimborso o un cambio.

Procedura di Reso
La merce acquistata può essere restituita gratuitamente entro 15 giorni dalla data di consegna.
I resi effettuati oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione de I Gemelli srl.
I Gemelli srl rimborsa il costo per intero dei prodotti restituiti dal Cliente purché accompagnati dall’autorizzazione al reso rilasciata da I Gemelli srl.
Il rimborso, escluse le spese di spedizione, viene accreditato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata per l’acquisto o sul conto corrente utilizzato per il bonifico bancario.
Per effettuare la procedura di reso è necessario inviare una e-mail a info@igemelli.com per ottenere un numero di autorizzazione al reso.
Per effettuare il reso attendere l’autorizzazione al reso rilasciata da I Gemelli srl. L’e-mail con l’autorizzazione al reso va inserita all’interno del pacco. I Gemelli srl invia con l’autorizzazione al reso un foglio precompilato con l’indirizzo di destinazione da applicare sul pacco.
I resi non autorizzati non vengono accettati. Il reso viene accettato solo se viene seguita la procedura indicata in questo paragrafo.
I prodotti vanno resi nell’imballaggio originale per garantire che non vengano danneggiati durante la spedizione.
Il pacco va consegnato chiuso al corriere.
I Gemelli srl invia una e-mail di conferma della ricezione del reso e di attivazione della procedura di rimborso.

Condizioni del reso
I prodotti da restituire non devono essere stati indossati, usati e danneggiati. Devono presentare ancora tutti i cartellini originali e i sigilli di sicurezza intatti.
Le scarpe devono essere provate su un tappeto e vanno rese nella scatola originale, che e parte integrante del prodotto. Le scarpe rese senza scatola oppure in una scatola danneggiata possono essere rifiutate e rispedite al Cliente.
La biancheria intima e i costumi da bagno vanno provati sopra la propria biancheria e senza rimuovere l’adesivo di protezione.
Se l’adesivo dovesse risultare rimosso o i capi sgualciti,  il reso non verrà accettato e sarà rispedito al Cliente.
Non verranno accettati resi che non rispondono a tutte le condizioni richieste.
Il reso deve essere indirizzato a: I Gemelli srl, piazza Umberto I, 22 - 70121 Bari- italy
Per effettuare il reso si rimanda al paragrafo “Procedura di Reso”.

Cambi
E’ possibile sostituire il prodotto acquistato unicamente con un altro analogo di taglia o misura differente entro 10 giorni dalla data di consegna e a condizione che sia disponibile.
I cambi richiesti oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione di I Gemelli srl.
Per effettuare il cambio è necessario inviare una e-mail con la richiesta di cambio a info@igemelli.com. Per effettuare il cambio attendere l’autorizzazione al cambio rilasciata da I Gemelli srl. I cambi non autorizzati non vengono accettati. Si rimanda alle modalità indicate nel paragrafo “Procedure di Reso”.

Rimborsi
Il Cliente non soddisfatto del prodotto ricevuto può esercitare il reso entro 14 giorni dalla data di consegna.
Si rimanda alle stesse modalità di riconsegna dei prodotti espresse nel paragrafo Resi/Cambi.
Il riaccredito viene effettuato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal Cliente per il pagamento.
Oneri doganali e tasse di vendita non sono rimborsabili per gli ordini effettuati fuori UE.